Često postavljana pitanja

Digitalni ured osmišljen je kao fleksibilna platforma koja se može prilagoditi Vašim potrebama, ali i rastu i razvoju Vašeg poslovanja. Utemeljen je na konceptu korištenja softvera kao usluge (Software-as-a-Service) i pružan putem najnovijih hosting tehnologija, što za Vas kao korisnika znači da možete koristiti najsuvremenija softverska rješenja i za to plaćati na mjesečnoj bazi što doprinosi transparentnosti poslovnog modela.

Ugovor se potpisuje na period od 12, 24 ili 36 mjeseci.

U slučaju da neka od Ugovornih strana želi prekinuti ugovor prije isteka roka definiranog u ponudi, dužna je držati se roka od 3 mjeseca, što znači da je KORISNIK dužan isplatiti tromjesečnu naknadu prilikom prijevremenog prekida ugovora, a naša je dužnosti održati uslugu i podatke još 3 mjeseca nakon prekida ugovora.

Domena je jedinstveni naziv koji identificira neki subjekt na internetu. Na primjer za domenu tvrtka.hr email adresa će izgledati kao ivica@tvrtka .hr dok će web stranica imati adresu www.tvrtka.hr.

Svaki korisnik može pristupiti stranici za održavanje svog korisničkog računa (https://moj.digitalniured.hr) i promijeniti svoju lozinku. Korisničko ime se ne može naknadno promijeniti.

Za pomoć se obratite administratoru svoje tvrtke ili našem korisničkom centru na broj telefona +385 1 6690 200.

Microsoft Exchange Server 2007 predstavlja vodeću platformu u području poslužitelja za suradnju zaposlenika korištenjem i praćenjem e-pošte, kalendara, sazivanje sastanka, zadataka, dijeljenjem tih informacija i slično. Dizajniran je da zadovolji sve izazove današnjih tvrtki.
Naša usluga Komunikacija temelji se na Microsoft Exchange 2007 poslužitelj koji je dio Hosted Exchange platforme namijenjenom udomljavanju korisničkih e-mailova.

Cijena ovisi o odabranom paketu a cjenik možete pronaći na stranici Poslovni mail.

Aktivacija usluge se ne naplaćuje.

Nema ograničenja u broju kupljenih paketa za tvrtku. Također administrator tvrtke može samostalno po potrebi otvarati ili zatvarati postojeće pakete. Cijena se obračunava temeljem broja postojeći paketa u mjesecu obračuna.

Može. Za promjenu se obratite direktno nama ili administratoru u vašoj tvrtki.

Ne, korisnik sam registrira svoju domenu ukoliko već nije registrirana.

Nije moguće odabrati verziju softvera online servisa. Brinemo se da uvijek koristite najnoviju i najbolju verziju softvera.

Microsoft SharePoint Serivces predstavlja gotovo portalno rješenja za dijeljenje i suradnju zaposlenika na zajedničkim dokumentima, kalendarima i ostalim informacijama važnim za cijelu tvrtku ili za pojedinačne timove.
Za rad s portalnom nije potrebno znanje izrade web stranica. Sučelje je intuitivno te ga zaposlenici mogu koristiti bez posebne obuke.

Korisnicima se na taj način povećava produktivnost. Omogućava se trenutni pristup informacijama sa bilo kojeg uređaja i sa bilo koje lokacije. Rad na ovaj način postaje intuitivan, koristan i jednostavan.

Portal pruža web sučelje koje omogućava učinkovitu suradnja. Zaposlenici i timovi ostaju povezani, imaju zajednički radni prostor, a samo korištenje portala je izuzetno jednostavno. Korisnicima se daje pravo na dokumente i informacije koje su im potrebne.

Kroz niz web usluga i aplikacijskih sučelja, Windows SharePoint može se lako integrirati s klijentskim alatima kao što su aplikacije MS Office grupe. Na primjer, aplikacije poput MS Office Word, MS Office Excel, MS Office PowerPoint, MS Office InfoPath, MS Office Project i MS Office OneNote mogu spremati i otvarati dokumente direktno sa SharePoint web-mjesta. Informacije s Portala, poput kalendara i kontakata moguće je jednostavno povezati s MS Outlook-om te ih aktivno koristiti.

Cijena ovisi o odabranom paketu a cjenik možete pronaći na stranici Moj portal.

Aktivacija usluge se ne naplaćuje.

U slučaju da neka od Ugovornih strana želi prekinuti ugovor prije isteka roka definiranog u ponudi, dužna je držati se roka od 3 mjeseca, što znači da je KORISNIK dužan isplatiti tromjesečnu naknadu prilikom prijevremenog prekida ugovora, a naša je dužnosti održati uslugu i podatke još 3 mjeseca nakon prekida ugovora.

Portalu se pristupa preko sigurne veze npr. https://portal.digitalniured.hr/VasaTvrtka. Svaki korisnik se prijavljuje na portal sa svojim korisničkim podacima (koji su isti kao iz za korištenje e-mail usluge) te ovisno o dodijeljenim dozvolama ima mogućnosti pregleda i rada na portalu.
Tri su osnovne razine dozvole na portalu:
    - vlasnik - ima potpune dozvole
    - suradnik -  može dodavati, mijenjati i brisati sadržaj portala (dokumente, najave, kalendare, kontakte i slično)
    - čitatelj - može samo pregledavati sadržaj ali ne i dodavati, mijenjati ili brisati sadržaj

Može, ali u tom slučaju se zaračunava pristojba aktivacije paketa.

Prostor pohrane varira od 10 GB do 50 GB po računalu. Na raspolaganju su 5 paketa: PC backup 10, PC backup 20, PC backup 40, Server backup 25, Server backup 50. Cijena ovisi o odabranom paketu a cjenik možete pronaći na stranici Digitalni trezor.

Backup korisnički račun je specifičan po svakom računalu zato se korisnički računi ne mogu dijeliti između više računala. Ako imate više računala sa podacima koje želite pohraniti; potrebno je svako računalo posebno registrirati.

Agent ima zadana pravila koja koristi za automatsko selektiranje datoteka koje se spremaju. Vaša je dužnost da odaberete datoteke koje su vam najvažnije i da su uključene u set datoteka koje su selektirane za pohranu. Periodično bi trebali provjeriti u Backup Set Tab kako biste bili sigurni da se i nove datoteke pohranjuju.

Status pohranjenih podataka možete provjeriti pogledom na History tab-u u Connected Backup za PC i Mac agente. History tab prikazuje unos za svaki pojedini pohranjeni podatak; jesu li uspješno izvršeni, izvršeni ali sa greškom i podatke koji se nisu uspjeli pohraniti.

Da, moguće je. Ako iz bilo kojeg razloga morate reinstalirati (kupnja novog računala, zamjena tvrdog diska…), možete jednostavno preuzeti i reinstalirati software.

Svi podaci koje pohranite kod nas ostaju čitljivi samo i jedino vama. Vaši podaci su višestruko osigurani. Digitalni Trezor je baziran na tehnološkom rješenju Iron Mountaina ne samo da osigurava vaše podatke od potencijalnih nezgoda nego i dodatno čuva njihovu privatnost.

Ne, oni su još uvijek kriptirani i moći ćete ih pročitati samo sa svojom lozinkom. Mi pazimo na privatnost vaših podataka.

Pokrenite program, pritisnite "Retrieve". Odaberite li opciju "as backup date", Agent će Vam ponuditi verzije foldera po danima (on čuva do 5 verzija foldera i dokumenata).

Ukoliko na novom računalu imate istu verziju i Windowsa i Service Packa, reinstalirajte Agent s web sučelja i potom iskoristite opciju "Heal". Agent će osim vaših datoteka na računalo vratiti i pohranjene postavke aplikacija.

Ne. Sve licence i njihove nadogradnje uključeni su u cijenu i ne mijenjaju se za vrijeme trajanja usluge. Moguće je i da će većina nadogradnje Agenata proći transparentno.

LiveVault omogućava izravno, kontinuirano i sigurno spremanje podataka na udaljenoj lokaciji preko interneta te izravan dohvat sa te lokacije na vaš server kako bi vaš poslovni sustav mogao funkcionirati bez prekida. Spremanje sigurnosnih kopija obavlja se automatski preko internetske veze do udaljenih i sigurnih Data centara, tako da su vaši podaci uvijek zaštićeni i dostupni.

Da, podaci su u potpunosti kriptirani 256 standardom nakon što napuste vaš server ostaju kriptirani i unutar trezora.

Nakon početnog backup-a, LiveVault rješenje za backup i dohvat sigurnosnih kopija šalje samo promjene unutar datoteka kako bi se minimizirao širokopojasni promet. Ograničavanje širokopojasne veze vam također omogućava da upravljate količinom prometa kroz određena doba dana (što sami određujete) kako vaše dnevno poslovanje ne bi bilo ometano.

Prvo backupiranje podataka može trajati između 1h i 24h, nakon toga se backupiraju samo bajtovi koji se mijenjaju.

Podaci su sigurno pohranjeni na udaljenoj lokaciji u Iron Mountain Data centru.

Nema ograničenja u količini pohranjenih podataka, plaćanje se vrši na mjesečnoj bazi prema odabranom paketu (10GB, 25GB, 50GB).

Broj servera nije ograničen. Korištenjem samo jednog paketa možete bacukpirati više servera, naplata se vrši prema sumi serverskih diskovnih prostora koji se backupiraju.

Podržani operativni sustavi su: MS Windows Server (2000, 2003 32bitni i 64 bitni, 2008), Sun Solaris, Linux

Naravno, moguće je. Preko web upravljačke konzole može se definirati točan raspored backupiranja (kontinuirano, u noćnom periodu, ili ručno postavljeno) i ograničenja na količinu podataka za mrežni promet.

Uobičajeni retencijski period je 30 dana. Sve cijene objavljene na našim web stranicama odnose se na taj retencijski period, no postoji mogućnost produljenja retencijskog perioda na 1 godinu ili čak 7 godina. Ovisno o dužini perioda retencije mijenjaju se i cijene paketa. Za detaljne informacije molimo da nam se dodatno obratite.

Check Point Safe@Office je napredan uređaj za Internet sigurnost koji omogućuje brz pristup Internetu iz ureda.
Safe@Office omogućuje dijeljenje Internet veze između nekoliko računala i ostalih mrežnih uređaja, što rezultira uštedom. Nije potrebno zakupiti statičnu IP adresu. Uredski korisnici mogu koristiti Safe@Office uređaj kako bi se sigurno spojili na uredsku mrežu.

Korisnici su male i srednje tvrtke kojima je potrebno sve-u-jednom rješenje sigurnosti i upravljanja sigurnosnim uslugama (MSSPs).

PC firewall štiti po samo jedno računalo. Dok Safe@Office štiti cijelu mrežu tj. sva računala, servere i druge uređaje koji su spojeni na mrežu. PC firewalls su napravljeni da ih korisnici sami podešavaju, što dovodi do najvećeg broja pogrešaka u sigurnosti (zbog pogrešnog konfiguriranja). Da bi se smanjio rizik Check Point Safe@Office je pre-konfiguriran.

Pojam koji se najčešće definira kao privatna mreža koja koristi javnu telekomunikacijsku infrastrukturu, štiteći privatnost korištenjem protokola za tuneliranje i drugih sigurnosnih mehanizama. Oni se sastoje od nekoliko dijelova koji zajedno čine ono što podrazumijevamo pod sigurnošću: autentikacija (kontrola pristupa), povjerljivost (enkripcija), integritet (neizmijenjenost podataka) i zaštita od ponavljanja.

Da, Safe@Office omogućuje VPN pristup unutar interne mreže.

Da, Safe@Office podržava veliku mogućnost povezivanja. Temeljen je na 2G i 3G modemima što omogućuje visoku dostupnost raznim implementacijama i omogućuje povezivanje gdje redovna Internet struktura nije dostupna, USB modemi (56k i ISDN) su također podržani.

U Safe@Office uključena je Vstream Antivirusna zaštita.

Iako, s namjerom, skraćenica asocira na potrebu za hitnim spašavanjem, ona znači Softverski osobni savjetnik.

Ovakav način edukacije značajno povećava učinkovitost i doprinosti profesionalnijem izgledu dokumenata uz korištenje aplikacija koje već koristite u svakodnevno radu, bez dodatnog ulaganja u novu opremu ili softver, a s minimalno vremena utrošenog na edukaciju.

Nudimo savjetovanje za sve Microsoft Office aplikacije (MS Office Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Groove, Outlook, Visio, Project, SharePoint, Communicator and LiveMeeting)

Potencijalnim klijentima nudimo mogućnost besplatnih inicijalnih konzultacija preko kojih bi se upoznali s osnovnim načinom vašeg rada, problemima s kojima se vaši djelatnici susreću te vam na osnovu tog uvida predložili paket koji bi vašoj tvrtci najviše odgovarao.

Ovisno o odabranom paketu i uslugama koje on uključuje, savjetovanja i edukacije se mogu odvijati osobno u vašoj tvrtci ili putem web-konferencije.

Svakako. Ovisno o situaciji, problem možemo riješiti telefonski ili se možemo putem udaljenog pristupa spojiti na vaše računalo te vam pomoći on-line.

Povjerenje naših klijenata nam je od iznimne važnosti i uobičajeno s klijentima potpisujem takve ugovore.

Ova usluga je namijenjena upravo vama. Dopustite nam da promotrimo vaš način rada, vaše tekstove i tablične proračune te vam predložimo nekoliko načina koji bi mogli još više povećati vašu produktivnost, datoteke mogu dobiti još profesionalniji izgleda, a sve to za manje vremena.

Ne, no ukoliko smatrate da vaši djelatnici trebaju takvu vrstu edukaciju slobodno nam se obratite pa ćemo vam pomoći te vas uputiti na kvalitetne tečajeve.